Dispute
Dispute - client/server
Il software dei contenziosi per Tour Operator è ancora più efficace.

Dispute è stato realizzato per gestire l’iter seguito da un reclamo in tutte le sue fasi. Il programma nasce direttamente dalle reali esigenze dei Tour Operator quotidianamente a confronto con questo aspetto del settore turismo.

Dispute consente una organizzazione estremamente precisa e puntuale delle pratiche che regolano i contenziosi.

Cos’è Dispute
È un software progettato e realizzato per gestire l’iter seguito da un reclamo in tutte le sue fasi. Il programma nasce direttamente dalle reali esigenze dei Tour Operator quotidianamente a confronto con questo aspetto del settore turismo.
Uno strumento, molte funzioni
L'utilizzo di Dispute consente di concentrare in un unico applicativo sia le informazioni relative ai reclami che le statistiche relative ottimizzando così il lavoro dell’operatore e consentendo all’azienda un risparmio in termini di tempo e di investimenti software.
A chi si rivolge
Dispute può essere utilizzato sia dai Tour Operator che dalle Agenzie di Viaggio e consente una organizzazione estremamente precisa e puntuale delle pratiche che regolano i contenziosi.
Multipiattaforma
Logo Mac OS XLogo Windows Dispute può essere eseguito indifferentemente sia su piattaforma Windows che su piattaforma Macintosh. L’applicazione è stata progettata per incontrare al massimo l’esigenze dell’utente che già dispone del proprio parco macchine e predilige l’uno o l’altro sistema operativo.
Importazione dispute
Integrazione con altri sistemi informativi
È possibile importare le informazioni dei databse già presenti nella azienda. In particolar modo facciamo riferimento agli archivi Agenzie di Viaggio, Fornitori, Strutture, Promotori. L’importazione può essere realizzata a prescindere dalla piattaforma sulla quale sono immagazzinate le informazioni (AS400, Windows, Linux, Macintosh ecc…)
Statistiche
Grafico statistiche dispute Le statistiche possono essere messe in comunicazione con i dati del reparto contabile al fine di esaminare il valore dei dati raccolti in Dispute in relazione al numero totale delle pratiche e al fatturato per ogni singola struttura. I risultati numerici di queste analisi possono essere prodotti anche in un file pronto per essere importato con Microsoft Excel. I principali criteri di analisi statistica sono disponibili nell'interfaccia delle statistiche e i risultati vengono prodotti in un file di testo all'interno dell'editor di testo inglobato in Dispute. I dati prodotti dalle varie analisi statistiche possono essere visualizzati in formato grafico. Dispute dispone di un potente ambiente per la realizzazione di grafici attraverso il quale è possibile disegnare i propri grafici personalizzandoli secondo necessità e gusto. È possibile realizzare grafici di varia tipologia: istogrammi, grafici a torte, grafici ad area ecc…
Web Interface
L’aspetto client-server su rete Intranet: è possibile interrogare Dispute attraverso un browser raggiungendolo tramite l’indirizzo IP della macchina sulla quale Dispute è eseguito. Le interrogazioni possibili riguardano sia l’elenco dei reclami che le statistiche prodotte dal programma.
Riduzione / eliminazione del cartaceo
Grazie a Dispute potete organizzare tutte le comunicazioni relative ad un contenzioso, in formato digitale, limitando al massimo o addirittura eliminando dove possibile la documentazione cartacea.
Invio di e-mail
È possibile inviare mail direttamente da Dispute così da concentrare ulteriormente in un unico strumento tutta la storia del contenzioso. I documenti inviati arrivano al destinatario sotto forma di allegato così che non sia possibile modificarne il contenuto.
L’organizzazione di Dispute
Ogni reclamo è composto da varie informazioni, ciascuna facente riferimento ad un particolare aspetto del reclamo: il nome del Cliente, il codice della struttura, il nome del Fornitore, l’Agenzia di Viaggio che ha venduto il soggiorno, le comunicazioni intercorse tra i vari soggetti del reclamo ecc….
Per maggiori informazioni: Scarica la scheda informativa (pdf)
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 sistema richiesto 
 

Mac OS

  • G4 o migliori
  • 1024 X 768 risoluzione monitor
  • Mac OS X v10.2.8 o successivi
  • 256 MB RAM minima

Microsoft Windows

  • Pentium II minimo
  • 1024 X 768 risoluzione monitor
  • Windows 2000, Windows XP
  • 256 MB RAM minima
 
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